Граждане смогут обращаться за услугами текстом или голосом, без поиска нужного раздела или списка документов. AI-ассистент разберёт запрос, определит жизненную ситуацию или услугу и проведёт пользователя до результата.
В рамках Национальной платформы искусственного интеллекта разрабатывают агентов для разных сфер. В правовой помощи появится консультант, который даст первичные разъяснения по законам и снизит нагрузку на службы.
В здравоохранении внедряют AI-терапевта, который сократит время на оформление документов и ускорит приём пациентов. Для предпринимателей готовят помощников по открытию бизнеса и налоговой отчётности.
В образовании агенты будут помогать педагогам готовить материалы, анализировать данные и организовывать индивидуальное обучение.
Часть решений уже работает. eGov AI обработал более 3 млн запросов, AI-функционал e-Otinish — свыше 2 млн обращений, а AI-переводчик выполнил больше 400 тыс. переводов документов.
Агенты внедряют поэтапно. По мере готовности и тестирования их будут запускать для граждан.