Азаматтардың өтініштері мәселесі 2026 жылдың бірінші жартыжылдығындағы жұмыс қорытындысы бойынша Комитеттің алқалық отырысында басты мәселелердің бірі болды.
Ең көп шағымдар медициналық көмектің сапасына қатысты болды — 4 694 өтініш. Тағы 2 371 адам көмекті ұйымдастыру мәселелері бойынша жүгінді, ал 3 026 өтініш басқа мемлекеттік органдардың құзыретіне жатты.
Басқа мәселелер бойынша өтініштер ең үлкен өсім көрсетті — плюс 98%. Басқа органдардың құзыреті мәселелеріне шағымдар 61%-ға, этика және деонтология бойынша — 51%-ға, көмекті ұйымдастыру бойынша — 49%-ға, көмектің сапасы бойынша — 40%-ға өсті.
Керісінше, мемлекеттік қызметтер бойынша өтініштер саны 22%-ға азайды. Комитет басшысы Бауыржан Джусипов өтініштер денсаулық сақтау жүйесіндегі мәселелерді анықтауға көмектесетінін атап өтті.
Өңірлер бойынша Маңғыстау облысы 104% өсіммен көш бастап тұр. Батыс Қазақстан облысында өсім 103%-ды, Атырау облысында — 93%-ды құрады. Қарағанды облысында жекелеген бағыттар бойынша шағымдар саны 16%-ға азайды.
Өтініштердің бір бөлігі қайталанатын және жаппай сипатқа ие. Мысалы, медициналық куәландыру бойынша шамамен 700 өтінішті 12 адам жіберген.
Денсаулық сақтау министрі Ақмарал Әлназарова өтініштермен жұмысты күшейтуге, шағымдардың себептерін талдауға және өңірлік басқармалармен бірлесіп жүйелі мәселелерді жоюға тапсырма берді.